Termos e Condições
Termos e Condições Mon Sucré Patisserie
1. Titularidade da loja virtual Mon Sucré Patisserie
O site Mon Sucré Patisserie constitui propriedade da GP&M Patisserie Lda, com o número contribuinte 516119389, com sede na Rua da Indústria, 159, 2200-153, Abrantes.
2. Contactos e Apoio ao Cliente
Para qualquer esclarecimento relacionado com o site www.monsucre.pt poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, através do email correio@monsucre.pt ou então por correio, para a morada Rua da Indústria, 159, 2200-153, Abrantes.
O registo no site é reservado a maiores de idade (idade igual ou superior a 18 anos), e exige o preenchimento das informações obrigatórias constantes do formulário de registo. As informações prestadas deverão ser verdadeiras, devendo o utilizador atualizá-las sempre que estas sofram alterações.
O utilizador assumirá a responsabilidade pela prestação de informações falsas ou inexatas, podendo tal conduta implicar o cancelamento do registo da conta. A conta de utilizador é pessoal e intransmissível, não podendo ser utilizada por terceiros. O utilizador deverá assegurar a confidencialidade da respetiva palavra-chave, não sendo a Mon Sucré Patisserie responsável por quaisquer danos resultantes do uso indevido ou negligente da palavra-passe.
3. Processo de Encomenda no site
O utilizador pode efetuar a sua encomenda através do processo de compra “carrinho”, após ter selecionado “comprar” em um ou mais produtos da Mon Sucré Patisserie.
Para finalizar a sua encomenda o utilizador deverá completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de “checkout” (dados de envio e de faturação; tipo de envio; método de pagamento).
Caso o pagamento da encomenda não seja efetuado dentro do prazo indicado no momento da encomenda, esta não poderá ser validada.
Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
4. Meios de pagamento
Todas as compras podem ser pagas através de Paypal, GooglePay ou ApplePay. Em qualquer caso, a escolha do método de pagamento é realizada durante o processo de compra.
Por favor, não tente pagar por qualquer outro meio que não especificado. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.
5. Entrega ao Domicílio
A entrega pode ser realizada num domicílio particular, um local de trabalho ou outro endereço indicado. Não é obrigatório que morada de faturação e morada de entrega coincidam.
Não efetuamos envios ou entregas aos fins-de-semana ou feriados nacionais.
Este serviço de entrega ao domicílio não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora.
Portugal (Território Continental)
O prazo de entrega estimado é de 1 a 5 dias úteis (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis), a partir da data em que a sua encomenda é expedida da Mon Sucré Patisserie.
Caso efetue e proceda ao pagamento a sua encomenda num dia útil até às 14h a sua encomenda será enviada nesse mesmo dia ou no dia útil seguinte.
Os prazos podem variar de acordo com a altura do ano, como as semanas que antecedem o Natal, Dia dos Namorados, Dia do Pai, Dia da Mãe e Páscoa.
Para rececionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada. Caso não seja possível a entrega pela parte da transportadora, esta irá usar os dados por nós fornecidos (nome, morada e contacto telefónico) para tentar agendar uma nova entrega. A não resposta a este contacto que poderá levar à não entrega dos seus produtos, não é da responsabilidade da transportadora ou da Mon Sucré Patisserie. Não serão efetuados reembolsos dos custos de envio ou do valor total da encomenda, caso não exista resposta às várias tentativas de contacto.
Ilhas – Madeira e Açores
Não disponibilizámos serviço de entrega.
6. Cancelamento e Devolução de Produtos
O cliente pode cancelar a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Se o cliente efetuar uma encomenda e a pretender cancelar deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço de e-mail correio@monsucre.pt.
Caso o pedido de anulação seja bem sucedido, o cliente será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o cliente. Caso o pedido de anulação não seja possível, os produtos serão enviados ao cliente que, caso mantenha a sua intenção de anular a encomenda, deverá recusar a receção dos mesmos. Os produtos serão retornados e, após a sua receção nas nossas instalações, será processado o reembolso apenas do valor dos artigos encomendados – excluídos os custos de envio, que não serão reembolsados.
O cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados. A devolução pode ser feita no período de 30 dias após a receção da encomenda. Tal não afeta os seus direitos estatutários. Caso a sua reclamação seja justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados.
7. Informações Gerais
Os preços anunciados neste site incluem a taxa de IVA aplicável e poderão sofrer alterações. Em qualquer caso, os preços praticados sobre os artigos que encomendar corresponderão aos preços anunciados no site na data em que fizer a encomenda.
Não obstante desenvolvermos esforços para assegurar que a informação prestada neste site permanece atualizada, não é possível excluir a possibilidade de surgirem divergências entre a informação que consta da rotulagem dos produtos encomendados e entregues, em resultado de eventuais alterações efetuadas pelos respetivos fabricantes/fornecedores, pelo que recomendamos que consulte a rotulagem dos produtos adquiridos antes da sua utilização ou consumo.
8. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados tendo por base o peso total da encomenda. Os valores totais serão sempre apresentados no final da compra.
Custos de Envio para Portugal Continental:
de 0g a 1000g: 5,90 €
de 1001g a 3000g: 6,70 €
de 3001g a 5000g: 8,90 €
de 5001g a 10000g: 11,90 €
9. Conteúdos do Site e Propriedade Intelectual
Entende-se por “conteúdos”, toda a informação presente nesta Plataforma, nomeadamente texto, imagens, ilustrações, design gráfico, webdesign e software.
Todo o conteúdo deste site é protegido por Direitos de Autor, Direitos Conexos e Direitos da Propriedade Industrial, ao abrigo das leis Portuguesas e da União Europeia, convenções internacionais e outras leis, não podendo ser utilizado fora das condições admitidas neste site e sem consentimento da Mon Sucré Patisserie.
Os direitos de propriedade intelectual de todos os conteúdos da Mon Sucré Patisserie que não sejam de fornecimento externo e como tal devidamente identificado, são pertença da Mon Sucré Patisserie ou encontram-se reservados à sua utilização, incluindo as informações, as ferramentas, o desenho gráfico das páginas na Internet, com todos os seus componentes, e todas as figuras: gráficos ou textos. O conteúdo presente neste site não poderá ser copiado, alterado ou distribuído salvo com autorização expressa da Mon Sucré Patisserie.
Todos os textos, imagens, ilustrações, fotografias, publicidade, marcas e outros elementos do conteúdo da Plataforma estão protegidos por lei e devidamente licenciados, sendo expressamente interdita qualquer cópia, reprodução, difusão ou transmissão, utilização, modificação, venda, publicação, distribuição ou qualquer outro uso, total ou parcial, comercial ou não comercial, quaisquer que sejam os meios utilizados, salvo com autorização expressa dos mesmos ou quando a sua utilização se destinar apenas à partilha nas redes sociais existentes. Está terminantemente proibida a utilização do site para fins ilegais ou quaisquer outros que possam ser considerados prejudiciais para a imagem que a Mon Sucré Patisserie tem no mercado. A Mon Sucré Patisserie rejeita qualquer responsabilidade pela usurpação e uso indevido dos elementos acima citados. Excetuam-se a esta interdição os usos livres autorizados por lei, nomeadamente o direito de citação, desde que claramente identificada a sua origem. A usurpação, contrafação, aproveitamento do conteúdo usurpado ou contrafeito, a identificação ilegítima e a concorrência desleal são puníveis criminalmente. A Mon Sucré Patisserie reserva-se o direito de proceder judicialmente contra os autores de qualquer cópia, reprodução ou outra utilização não autorizada do (s) seu (s) conteúdo (s) por terceiros.
10. Exclusão de Responsabilidade
A Mon Sucré Patisserie não controla ou gere as informações, produtos ou serviços dos conteúdos fornecidos por terceiros no site, bem como das hiperligações a outros sites na Internet e, consequentemente, não poderá ser responsabilizado por erros de qualquer natureza, ou dados incorretos, constantes nestes sites e/ou conteúdos, incluindo as suas políticas e práticas de privacidade. A inclusão de conteúdos fornecidos por terceiros e hiperligações nos sites da Mon Sucré Patisserie não implica aceitação ao conteúdo nelas existentes ou uma associação com os seus proprietários.
A Mon Sucré Patisserie rejeita qualquer responsabilidade por quaisquer danos diretos, indiretos e/ou acidentais, consequentes do uso ou da inabilidade de uso dos materiais contidos neste site, bem como não controla nem é responsável por qualquer conduta ilegal, ofensiva ou difamatória dos seus Utilizadores.
As publicações eletrónicas contidas neste site estão submetidas à lei portuguesa, na medida em que a mesma lhes seja aplicável, nomeadamente para efeitos de responsabilidade pelos factos, opiniões, artigos e comentários de pessoas ou organismos devidamente identificados, bem como relativamente à proteção de fontes e outros deveres, direitos e liberdades aplicáveis à imprensa escrita.
11. Alteração dos Termos e Condições
Os presentes Termos e Condições poderão ser sujeitos a alterações, as quais serão comunicadas aos clientes através do site.
Política de Privacidade
Política de Privacidade Mon Sucré Patisserie
Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
A GP&M Patisserie Lda, entidade responsável por este website, encara seriamente a privacidade e a proteção dos dados registados pelos seus utilizadores. O website da Mon Sucré Patisserie assegura aos seus utilizadores privacidade e segurança nos dados facultados para os vários serviços disponibilizados, sendo apenas pedidos e recolhidos os dados necessários para a prestação do serviço de acordo com as indicações explícitas no website e as opções do utilizador. Caso o requeira, o titular dos dados tem o direito de obter o acesso, a retificação ou a eliminação dos dados facultados.
No cumprimento do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), em vigor a partir de 25 de maio de 2018, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no website www.monsucre.pt é da responsabilidade da GP&M Patisserie Lda, com o número contribuinte 516119389, com sede na Rua da Indústria, 159, 2200-153, Abrantes.
A Mon Sucré Patisserie garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes, dados que se destinam ao processamento da venda de bens e serviços e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto.
Que tipo de informações recolhemos?
Dados pessoais, tais como primeiro nome e apelido ou nome da empresa, e-mail, contacto telefónico, NIF, morada, sempre que é efetuada uma compra através da Loja online no site monsucre.pt. Caso o utilizador fique registado, esses mesmos dados poderão ser usados em próximas compras.
Quanto ao processo de subscrição de Newsletter, a Mon Sucré Patisserie recolhe dados, tais como nome, e-mail, sempre que o titular clique no link “Subscrever” em monsucre.pt.
Todos os dados recolhidos pela Mon Sucré Patisserie são informações fornecidas com o consentimento dos titulares. As informações são recolhidas quando o titular:
Se regista na newsletter da Mon Sucré Patisserie;
Faz compras na loja online da Mon Sucré Patisserie.
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (EU)N.º 2016/679, de 27 de abril de 2016, o titular ao subscrever a newsletter e participar em qualquer uma das situações acima previstas dá o seu consentimento para a recolha e tratamento dos seus dados pessoais à GP&M Patisserie Lda, para os efeitos da Base de dados referentes a notificações de eventos, concursos, convites ou comunicações, sendo o uso exclusivo do mesmo, enquanto não for solicitado o contrário pelo titular.
Mais se informa o titular dos seguintes direitos:
do direito de solicitar, a qualquer momento, que seja retirado o seu consentimento relativamente ao tratamento efetuado dos seus dados pessoais; bem como a respetiva retificação, atualização ou eliminação, incluindo o exercício do “direito a ser esquecido” sem comprometer a licitude do tratamento efetuado, bem como do direito à portabilidade dos dados;
do direito de ser informado previamente e a pedido, sobre a intenção da utilização dos dados para outra finalidade que não dado neste consentimento, informando quais os dados, a finalidades do tratamento e outra informação pertinente;
o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo.
Outras informações recolhidas
A Mon Sucré Patisserie recolhe automaticamente informações sempre que alguém visita o seu site. A monsucre.pt obtém informações do computador do utilizador e atribui-lhe um “cookie” (pequeno pacote de informação sobre esse utilizador) quando alguém visita o seu site. Estes dados não são fornecidos pelo cliente utilizador – estes são recolhidos automaticamente como meio de facilitar as ligações ao nosso website e a sua utilização.
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Cookies e outras tecnologias da internet
Utilização de Cookies pela Mon Sucré Patisserie
Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados pelos sítios Web que visita e que são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel. São amplamente utilizados para o funcionamento dos sítios Web, para aumentar a sua eficácia, bem como para fornecer informações aos proprietários dos sítios.
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Tanto cookies de sessão como permanentes poderão ser utilizados nas mensagens de correio eletrónico que enviamos. Além dos cookies, algumas das nossas páginas na internet e mensagens HTML integram “pixel tags” (marcadores) que nos permitem seguir os passos dos utilizadores no nosso site e dos destinatários das nossas comunicações. Estes marcadores são utilizados para recolher dados, não identificáveis como pessoais, que nos ajudam a determinar os menus mais acedidos, entre outras informações que podem ser utilizadas para melhorar os serviços que oferecemos aos nossos titulares.
Informações referentes ao computador do utilizador
A monsucre.pt obtém informações técnicas do computador do utilizador sempre que o mesmo solicitar uma página, ao visitar o site monsucre.pt. Estas informações são obtidas através do browser do utilizador e poderá incluir diferentes dados, tais como: endereço IP, sistema operador utilizado, software de pesquisa na internet (por ex. Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox ou Internet Explorer), resolução do monitor e sites de referência.
Como utilizamos os dados que recolhemos?
As informações recolhidas pela Mon Sucré Patisserie poderão ser utilizadas para:
Registo de Cliente na Newsletter e na Loja
Quando um cliente se regista na Newsletter ou na Loja Online, utilizamos os seus dados para criar a sua conta em monsucre.pt. O cliente recebe em seguida, via mensagem de correio eletrónico, uma mensagem da Mon Sucré Patisserie.
Resposta a questões ou sugestões
Utilizaremos o seu endereço de correio eletrónico para responder a qualquer pergunta ou sugestão que nos seja remetida.
Transferência de dados recolhidos
De modo a lhe oferecer um serviço eficiente, a monsucre.pt poderá, ocasionalmente, ceder dados a outras empresas, como por exemplo a transportadoras. Estas cedências serão realizadas de acordo com a lei, não têm quaisquer restrições e a nossa política de privacidade mantém-se integralmente aplicável, nomeadamente no que toca ao cumprimento de medidas de segurança que garante a confidencialidade dos dados.
Contactos da monsucre.pt
Os clientes serão contactados pela Mon Sucré Patisserie quando:
Se registam como membros da Newsletter ou na Loja;
Fazem compras na loja online
Participam em iniciativas promovidas nas redes sociais onde a Mon Sucré Patisserie se encontra presente (Facebook, Instagram, Linkedin, ou outra).
Hiperligações a outros websites
Neste site poderão existir vários links que fazem a hiperligação a outros sites da internet, sites estes que não são regidos pelas políticas de privacidade da monsucre.pt. Ao clicar nestes links e navegar para outros sites, as práticas de privacidade da Mon Sucré Patisserie deixam de ser aplicadas. Recomendamos, portanto, que leia atentamente as declarações de privacidade de qualquer site no que se refere a recolher, processar e divulgar os seus dados pessoais.
Como armazenamos e protegemos os dados pessoais recolhidos? Proteção de Dados
Queremos que os membros e utilizadores do nosso site tenham confiança ao utilizar o nosso site, e por essa razão empenhamo-nos em proteger toda a informação que recolhemos.
A monsucre.pt é um site seguro dentro do ambiente online. Os nossos sistemas são configurados com tecnologias de codificação de dados e dispositivos padrão de firewall. Ao enviar informações para a monsucre.pt através da internet, os seus dados estão protegidos pela tecnologia SSL (“Secure Socket Layer“), que garante a transmissão segura de informação.
Como aceder, atualizar, retificar ou eliminar informação referente aos seus dados pessoais
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Esforçamo-nos para que os dados pessoais dos nossos utilizadores estejam completos e tão corretos e atualizados quanto possível, para assegurar a sua devida utilização.
Conforme estipulado pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados, o titular tem o direito de aceder, atualizar, retificar ou eliminar qualquer informação referente aos seus dados, recolhidos e armazenados informaticamente pela monsucre.pt. Para proteger a privacidade do cliente, tomaremos as medidas necessárias para verificar a sua identidade, antes de permitir o acesso a dados pessoais ou de efetuar quaisquer correções aos mesmos.
Os seus dados pessoais não serão divulgados a terceiros sem que seja informado(a) ou sem o seu consentimento, quando este for exigido por lei, exceto nos seguintes casos previstos:
Adicionalmente, os seus dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros, para:
cumprir leis aplicáveis;
responder a inquéritos judiciais e governamentais;
estar em conformidade com processos legais válidos;
proteger os direitos ou propriedade da Mon Sucré Patisserie.
Como optar por receber, ou não, as nossas comunicações?
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Incluiremos, em todas as nossas mensagens de correio eletrónico e outras comunicações, instruções para o cancelamento do envio de informações promocionais e outras informações.
Alterações à Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade foi elaborada e divulgada no site monsucre.pt a 24 de Agosto de 2020. No caso de haver alterações à Política de Privacidade, estas ser-lhe-ão enviadas, e ser-lhe-á pedido que aceite as novas condições. Na eventualidade de não aceitar as novas condições, não lhe poderemos continuar a oferecer os serviços disponíveis no nosso site.
Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados Mon Sucré Patisserie poderá exercer esse direito através dos seguintes meios:
E-mail: correio@monsucre.pt
Carta: Rua da Indústria, 159, 2200-153 - Abrantes
Se tiver dúvidas sobre a nossa Política de Privacidade, não hesite contactar-nos.